سياسة الشحن والتوصيل - متجر ماي روتين (My Routine)

نحن في ماي روتين نحرص على تقديم أفضل وأسرع خدمة توصيل لعملائنا في جميع محافظات مصر، لضمان وصول منتجات العناية الشخصية إليك في أسرع وقت وبأفضل حال.

1. تأكيد الطلب :

2. بمجرد إتمام طلبك عبر المتجر، سيقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل معك مباشرة عبر الواتساب على الرقم (+201203475903) لتأكيد تفاصيل الطلب والعنوان قبل خروج الشحنة، لضمان عدم حدوث أي تأخير.

2. مدة الشحن:

• القاهرة والجيزة: يتم التوصيل عادةً خلال [اكتب عدد الأيام، مثلاً: 1 إلى 3 أيام عمل].

• باقي المحافظات: يستغرق التوصيل [اكتب عدد الأيام، مثلاً: 2 إلى 5 أيام عمل] حسب المحافظة.(أيام العمل لا تشمل الإجازات الرسمية أو عطلة نهاية الأسبوع).

3. تكلفة الشحن:

• تختلف تكلفة الشحن بناءً على المحافظة التي يتم التوصيل إليها، وسيتم توضيح التكلفة النهائية بشكل آلي في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب، كما سيتم تأكيدها معك عبر الواتساب.

4. ميزة المعاينة والفحص قبل الدفع:

 لأن ثقتك تهمنا، نوفر لك ميزة المعاينة والفحص قبل الدفع. يحق لك فتح الشحنة ومراجعة المنتج والتأكد من جودته ومطابقته للمواصفات أثناء تواجد المندوب.

• في حال كان المنتج مطابقاً، تقوم باستلامه ودفع قيمة الطلب للمندوب.

• في حال عدم الرغبة في الاستلام بعد المعاينة، يحق لك رفض الاستلام مع دفع قيمة الشحن فقط للمندوب نظير وصوله إليك.

5. متابعة الشحنات وتأخر الطلبات: في حالات نادرة قد يحدث تأخير بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا (مثل الظروف الجوية أو ضغط شركات الشحن). إذا تأخر طلبك عن الموعد المحدد، يرجى التواصل معنا فوراً عبر الواتساب، وسنقوم بمتابعة الشحنة وحل المشكلة في أسرع وقت